Politique de Remboursement
Derni�re mise � jour : 28 mai 2026
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1. Essai gratuit de 4 heures
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2. Politique g�n�rale de remboursement
En raison de la nature num�rique de nos services (acc�s imm�diat et instantan� d�s l'activation), les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :
- Moins de 24 heures apr�s activation : remboursement complet possible si le service n'a pas pu �tre utilis� pour des raisons techniques imputables � Elite IPTV.
- Plus de 24 heures apr�s activation : aucun remboursement n'est possible, le service �tant consid�r� comme pleinement utilis�.
- Les abonnements en cours ne sont pas remboursables partiellement.
3. Cas �ligibles � un remboursement
Un remboursement peut �tre accord� dans les cas suivants :
- Panne technique majeure du service sur une dur�e continue sup�rieure � 48 heures, non r�solue par notre �quipe.
- Double paiement accidentel pour le m�me abonnement.
- Service non conforme � la description fournie sur notre site.
4. Cas non �ligibles � un remboursement
Les remboursements ne sont pas accord�s dans les cas suivants :
- Probl�mes caus�s par votre connexion internet (d�bit insuffisant, coupures FAI).
- Incompatibilit� de votre appareil non mentionn�e dans nos pr�requis techniques.
- Changement d'avis apr�s activation du service.
- Non-utilisation volontaire de l'abonnement.
- Probl�mes li�s � l'utilisation d'un VPN incompatible.
5. Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, contactez notre �quipe dans les 24 heures suivant l'activation en fournissant :
- Votre adresse e-mail utilis�e lors de la commande.
- La preuve de paiement (capture d'�cran ou r�f�rence de transaction).
- Une description d�taill�e du probl�me rencontr�.
📧 E-mail : [email protected]
💬 WhatsApp : +212 632 503 609
6. D�lai de traitement
Les demandes �ligibles sont trait�es dans un d�lai de 3 � 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectu� via le m�me moyen de paiement utilis� lors de l'achat.